Question 16
在第三方認證審核的背景下，哪兩個選項規定了審核組長在管理審核和審核小組的管理職責？
Question 17
下列哪一項最能描述第二階段第三方審核的主要目的？
Question 18
情境 4：SendPay 是一家金融公司，透過代理商和金融機構網路提供服務。他們的主要服務之一是在全球範圍內轉帳。 SendPay 作為一家新公司，致力於為客戶提供最優質的服務。由於該公司提供國際交易，因此要求客戶提供個人信息，例如身份、交易原因以及完成交易可能需要的其他詳細信息。因此，SendPay 已實施安全措施來保護客戶的訊息，包括偵測、調查和回應可能出現的任何資訊安全威脅。他們對提供安全服務的承諾也體現在 ISMS 實施過程中，該公司投入了大量時間和資源。
去年，SendPay 推出了他們的數位平台，允許透過智慧型手機或筆記型電腦等電子設備進行貨幣交易，而無需支付額外費用。透過這個平台，SendPay 的客戶可以隨時隨地發送和接收資金。該數位平台幫助SendPay簡化了公司營運並進一步拓展了業務。當時SendPay正在外包其軟體業務，因此該專案是由外包公司的軟體開發團隊完成的。
該團隊還負責維護 SendPay 的技術基礎設施。
最近，該公司在實施 ISMS 近一年後申請了 ISO/IEC 27001 認證。他們與符合其標準的認證機構簽訂了合約。不久之後，認證機構任命了一個由四名審核員組成的團隊來審核 SendPay 的 ISMS。
審計過程中，發現以下情況：
1.外包軟體公司在未事先通知的情況下終止了與SendPay的合約。結果，SendPay 無法立即將服務恢復到內部，其營運中斷了五天。審計人員要求 SendPay 的代表提供證據，證明他們在合約終止的情況下有計劃遵循。這些代表沒有提供任何書面證據，但在接受審計時，他們告訴審計人員，SendPay的高層已經確定了另外兩家軟體開發公司，如果類似情況再次發生，可以立即提供服務。
2. 沒有證據顯示對外包給軟體開發公司的活動進行了監控。 SendPay 的代表再次告訴審計人員，他們定期與軟體開發公司溝通，並適當地告知可能發生的任何變更。
3.防火牆測試未發現異常狀況。審核員測試了防火牆配置，以確定這些服務提供的安全等級。他們使用資料包分析器來測試防火牆策略，這使他們能夠即時檢查發送或接收的資料包。
根據該場景，回答以下問題：
根據情境 4，審計人員要求提供有關外包業務監控過程的文件證據。這說明什麼？
Question 19
檢查以下陳述並確定哪兩個是錯誤的：
Question 20
場景 9：Techmanic 是一家比利時公司，成立於 1995 年，目前在布魯塞爾運作。它提供 IT 諮詢、軟體設計和硬體/軟體服務，包括部署和維護。該公司服務於公共服務、金融、電信、能源、醫療保健和教育等行業。作為一家以客戶為中心的公司，它優先考慮建立牢固的客戶關係並引領安全實踐。
Techmanic 已獲得 ISO/IEC 27001 認證一年，並對此認證感到自豪。在認證審核期間，審核員發現其 ISMS 實施上存在一些不一致之處。由於觀察到的情況並不影響其 ISMS 實現預期結果的能力，因此在審計師遠端跟進根本原因分析和糾正措施後，Techmanic 獲得了認證。的遵守情況。認識持續改進的價值並從過去的評估中學習。 Techmanic 實施了審查先前的監督審計報告的做法。這種積極主動的方法不僅有助於識別和解決潛在的不合格情況，而且還旨在簡化 IT 諮詢領域的重新認證流程。
監督審核期間，發現了多處不符合項。 ISMS 繼續滿足 ISO/IEC 27001*s 的要求，但根據內部稽核員的報告，Techmanic 未能解決與託管服務相關的不符合問題。此外，內部稽核報告存在多處不一致之處，這使人們對內部稽核師在託管服務審計過程中的獨立性產生了質疑。基於此，延期認證未獲核准。因此。 Techmanic 請求轉移到另一個認證機構。同時，該公司向客戶發布聲明稱，ISO/IEC 27001 認證涵蓋 IT 服務以及託管服務。
根據上述情景，回答以下問題：
針對 Techmanic 認證應該採取什麼行動？