Question 181
在分析審核結論後，X 公司決定接受與其中一項發現的不合格項相關的風險。他們聲稱無需採取糾正措施；然而，他們的決定並沒有記錄在案。這是可以接受的嗎？
Question 182
情景一
Fintive是一家卓越的安全服務供應商，專注於線上支付和安全解決方案。 Fintive由Thomas Fin於1999年在加州聖荷西創立，為尋求提升資訊安全、預防詐欺和保護使用者資訊(例如個人識別資訊(PII))的線上營運公司提供服務。
Fintive 的決策和營運流程以以往案例為基礎，收集客戶數據，根據案例對其進行分類，並進行分析。
最初，Fintive 需要大量員工才能進行如此複雜的分析。
然而，隨著科技進步，該公司意識到可以利用一種現代化工具——聊天機器人——來進行模式分析，從而即時預防詐騙。該工具還有助於提升客戶服務水準。
最初的想法傳達給了軟體開發團隊，他們支持這項計劃並被指派負責該專案。他們開始將聊天機器人整合到現有系統中，並為聊天機器人設定了一個目標：回答85%的聊天查詢。
公司成功整合聊天機器人後，將其發布供客戶使用。然而，該聊天機器人卻出現了一些問題。由於測試不足，且在訓練階段(本應學習查詢模式)缺乏樣本數據，聊天機器人無法有效解答用戶查詢。此外，當遇到無效輸入(例如不常見的點號和特殊字元)時，它也會向使用者發送隨機檔案。
因此，聊天機器人無法有效回答客戶的諮詢，導致傳統客服人員不堪重負，無法幫助客戶處理他們的要求。
意識到潛在風險，Fintive決定實施一系列新的控制措施。這些措施包括啟用全面的稽核日誌記錄、配置自動警報系統以標記異常活動、定期執行存取審查以及監控系統行為是否有異常。其目標是及時識別未經授權的訪問、錯誤或可疑活動，確保任何潛在問題都能在造成重大損害之前被迅速發現和調查。
問題
根據情境 1，下列哪一項可能是聊天機器人問題的潛在影響？
Question 183
問題：
在審計的哪個階段，審計人員會決定需要審計的關鍵流程，並根據重要性來決定其優先順序？
Question 184
在啟動審計活動之前，審計員會考慮被審計方的背景、關鍵流程和期望。運用了哪一項審計原則？
Question 185
場景 9：Techmanic 是一家比利時公司，成立於 1995 年，目前在布魯塞爾運作。它提供 IT 諮詢、軟體設計和硬體/軟體服務，包括部署和維護。該公司服務於公共服務、金融、電信、能源、醫療保健和教育等行業。作為一家以客戶為中心的公司，它優先考慮建立牢固的客戶關係並引領安全實踐。
Techmanic 已獲得 ISO/IEC 27001 認證一年，並對此認證感到自豪。在認證審核期間，審核員發現其 ISMS 實施上存在一些不一致之處。由於觀察到的情況並不影響其 ISMS 實現預期結果的能力，因此在審計師遠端跟進根本原因分析和糾正措施後，Techmanic 獲得了認證。的遵守情況。認識持續改進的價值並從過去的評估中學習。 Techmanic 實施了審查先前的監督審計報告的做法。這種積極主動的方法不僅有助於識別和解決潛在的不合格情況，而且還旨在簡化 IT 諮詢領域的重新認證流程。
監督審核期間，發現了多處不符合項。 ISMS 繼續滿足 ISO/IEC 27001*s 的要求，但根據內部稽核員的報告，Techmanic 未能解決與託管服務相關的不符合問題。此外，內部稽核報告存在多處不一致之處，這使人們對內部稽核師在託管服務審計過程中的獨立性產生了質疑。基於此，延期認證未獲核准。因此。 Techmanic 請求轉移到另一個認證機構。同時，該公司向客戶發布聲明稱，ISO/IEC 27001 認證涵蓋 IT 服務以及託管服務。
根據上述情景，回答以下問題：
審核員在遠端跟進糾正措施後，建議對 Techmanic 進行認證。這可以接受嗎？